תקנון

מבוא
1. אתר ביי דה ווי (להלן: " האתר") משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ליחידים ועדי עובדים ומוסדות.
2. קניה באתר ביי דה ווי רשאים לבצע בני 18 ומעלה, בעלי תיבת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. 
3. תנאי מוקדם למשלוח המוצר ללקוח הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבייתה.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו באתר ביי דה ווי, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין האתר, לכל דבר ועניין.
5. הנך מתבקש/ת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. 
6. גלישה באתר ביי דה ווי ו /או רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים/מה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש/ת שלא
לעשות כל שימוש באתר.

המוצרים המוצעים באתר  ביי דה ווי
1. אתר ביי דה ווי מאפשר ללקוחותיו לרכוש את מוצרי האתר בדרך נוחה, קלה ומהירה במחירים אטרקטיביים.
2. עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר ביי דה ווי מוצג דף מכירה, דף המכירה כולל את פרטי המוצר, 
תמונת המוצר - יבהר בזאת שהתמונות הם להמחשה, מחיר מכירה, מחיר עלות משלוח, תקופת אחריות, מועדי אספקה, ומידע כללי אודות המוצר 
(להלן: דף המכירה).

שיטות המכירה באתר ביי דה ווי
1. המוצרים המוצעים למכירה באתר בי דה ווי מוצעים במכירות רגילות.
המחיר במכירה הינו קבוע וסופי. כל הזמנה מתקבלת ומטופלת באופן מיידי, המחיר באתר כולל מע"מ כחוק.

תהליך ביצוע ההזמנה 
במעמד ההזמנה הרשמה יש למלא: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכדומה.
2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתמש למבצע פעולה. 
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
3. לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי, המוצר ישלח ללקוח בהתאם למספר ימי האספקה המצוינים 
בדף המכירה.
4. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי ביי דה ווי יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
5. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש 
מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור העסקה עם 
חברות האשראי. במקרה האמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה 
על ידי חברות כרטיסי האשראי. 
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י 
חברות האשראי, יהיה האתר רשאי לבטל את העיסקה. 

ביטולים והחזרות
1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק).
2. לקוח המבקש לבטל את ההזמנה לפני שחויבה, ההזמנה תבוטל ללא כל חיוב.
3. החזרות- לקוח אשר קיבל את המוצר ומעוניין להחזירו יוכל לעשות כן בהתקיימו התנאים הבאים:
3.1 ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר בינהם.
3.2 הודעת ביטול תימסר , דרך האתר כפתור " ביטול הזמנה " או בפקס בטלפון 02-6426766, או דואר ת.ד 34081 ירושלים 9134002, או דוא"ל service@buytheway.co.il , או בטלפון 02-6426222 בשעות הפעילות, או במשרדי החברה, הרחוב הרכבים 7 ירושלים ( אזור התעשייה תלפיות )
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה,
לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר למחסני ביי דה ווי,
המוצר יחזור על חשבון החברה.
3.3 בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה,
כספו של הלקוח יוחזר לו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול .
המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
3.4 המוצר יחזור ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
3.5 לאתר יש זכות לתבוע את הלקוח בשל ירידת ערך המוצר.
3.6 האתר ימסור ללקוח עותק של הודעת ביטול החיוב שנמסרה לחברת האשראי.
3.7 סייגים לזכות לביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח וכן מוצרים הניתנים להקלטה,
העתקה ושכפול, מוצרי בריאות, וכן מוצרים פסידים שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
3.8 הלקוח יהיה רשאי, להחליף את המוצר המוחזר במוצר אחר אשר מציע האתר למכירה, וזאת בתיאום ובכפוף לאישור
האתר.
4. אתר ביי דה ווי יהא רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
4.1 במידה ונפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתום לב במחיר או בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את האתר.
האתר יאפשר ביטול העסקה והשבת מלוא התשלום ששילם הצרכן.
4.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
4.3 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה,טרור, שביתה בדואר ישראל, שביתה בנמלי הים אחר אשר ימנעו
המשך מכירה תקין.
5. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
6. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאי אתר ביי דה ווי לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי
שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון ללקוח. במקרה כזה לא יחויב הלקוח בדמי ביטול.
7. אתר ביי דה ווי לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי,
לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
8 ביטול עסקה ברוכלות ועסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981)
14ג1. (א) בסעיף זה –
"אדם עם מוגבלות" – כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998;
"אזרח ותיק" – מי שמלאו לו 65 שנים;
"עולה חדש" – מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה;
"עסקת מכר מרחוק" – כהגדרתה בסעיף 14ג(ו);
"תעודת זכאות כעולה" – תעודה שמנפיק משרד העלייה והקליטה למי שנמצא זכאי לסיוע כעולה על פי נוהלי המשרד.
(ב) בעסקה ברוכלות שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 14(ד), לפי העניין, לפי המאוחר.
(ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
(ד) ביקש צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לבטל עסקה ברוכלות לפי סעיף קטן (ב) או עסקת מכר מרחוק לפי סעיף קטן (ג), רשאי העוסק לדרוש ממנו להציג לפניו תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא ידרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול כאמור; הצרכן יציג לפני העוסק אחד מהמסכים שלהלן, לפי העניין, או ישלח לו עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה:
(1) תעודה שניתנה לצרכן מהמדינה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק;
(2) תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה;
(3) תעודה המעידה על כך שהצרכן הוא אדם עם מוגבלות לתקופה העולה על שישה חודשים, שניתנה מגורם המוסמך על פי חוק לקבוע קיומה של מוגבלות כאמור;
(4) תעודה המנויה בתוספת החמישית; השר, בהתייעצות עם השר הנוגע בדבר, רשאי, בצו, לשנות את התוספת החמישית.
(ה) הוראות סעיף זה באות להוסיף על הוראות סעיפים 14 ו-14ג ולא לגרוע מהן.

אספקת המוצרים 
1. אתר ביי דה ווי ידאג לשלוח ללקוח את המוצר לכתובת שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך מספר ימי העסקים הנקוב בדף 
המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת. 
זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. 
במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את 
אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר רשאי להציע לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול 
העסקה וישיבו לו את מלוא כספו.

ברוב המכירות אנו רושמים באתר זמן אספקה עד 7 ימים (בדואר ישראל / צ'יטה שופס, משלוח ע"י שליח באמצעות חברת משלוחים צ'יטה – תלוי בבחירה של הלקוח  ) לרוב החבילות מסופקת לחברת השלחויות תוך 3-2 ימי עסקים.

החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות

החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות, עיכובים, ו/או שביתות בחברת שליחויות, מלחמה, פעולות איבה או כוח עליון כמו גם כתוצאה מתקלות במערכת המחשוב, במערכות הטלפונים, בשירות הדוא"ל ו/או במערכות תקשורת אחרות שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה

במשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תיאום מראש בשעות הבוקר ובימים ראשון עד חמישי כולל, טרם מסירת ההזמנה. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך שלושה ימים ליעד המבוקש. ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך 5-2 ימי עסקים. במידה ומדובר על יישובים רחוקים – יישובי הערבה, אילת, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים ברמת הגולן – זמן האספקה המקסימאלי 7 ימי עסקים.

משלוח באמצעות דואר רשום חבילות– זמן השילוח תלוי בדואר ישראל, כאשר ההתחייבות שלהם עומד על עד 14 ימי עסקים לכל היותר מיום ביצוע ההזמנה.

 מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.

ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.

2. אפשרות איסוף עצמי- באפשרות הלקוח לבחור באיסוף עצמי של המוצר ולחסוך בתשלום עלויות המשלוח. 
איסוף עצמי לאחר הזמנה מתבצע בירושלים בימים ראשון עד חמישי, בן השעות 9:00 ל 14:00 באזור התעשייה תלפיות, ברחוב הרכבים 7 לאחר תיאום מראש בלבד, בטלפון 02-6426222

אנו עושים כל מאמץ לשלוח את המוצר מוקדם יותר ממספר ימי העסקים הנקוב בדף המכירה של המוצר.
3. אתר ביי דה ווי לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
3.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע. 
3.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים, ו/או שביתה בדואר ישראל, או בנמלים.
3.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ביי דה ווי תהא רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

דמי משלוח 
1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במסגרת התשלום בגין המוצר.
2. במכירה בתשלומים רשאית ביי דה ווי לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מנציג ביי דה ווי וזאת בתיאום מראש באשר למקום ומועד האיסוף.
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .

שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, 
אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגינו אשר ישמחו לעמוד לרשותכם בכל עת:
מוקד שירות לקוחות ושירות לאחר רכישה טלפון-02-6426222
מוקד הזמנות טלפוני 02-6439413
פקס- 02-6426766
דוא"ל: service@buytheway.co.il, בעת משלוח מייל יש לציין מספר טלפון ופרטי הלקוח/ ההזמנה.
כתובת למשלוח מכתבים: ביי דה ווי- ת.ד 26137, ירושלים 91261.

אבטחת מידע ופרטיות באתר
1. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ולהגן ככל האפשר על סודיות המידע. 
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה 
ואו הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, 
אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה ובלבד שלא ארעה ברשלנות האתר.
לקוח אשר חושש להזין את פרטי האשראי יוכל לבצע הזמנה ללא פרטי האשראי ("הזמנה טלפונית") 
ונציגנו יחזרו ללקוח בהקדם להשלמת פרטי התשלום באמצעות הטלפון.
3. האתר מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר ויצירת קשר עם הלקוח 
בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
4. לקוח אשר נרשם לאתר, רשאי הסכמתו לקבלת דיוור בדואר אלקטרוני מעת לעת מאת ביי דה ווי הכולל 
מבצעים והטבות לחברי האתר. יחד עם זאת בכל עת שיחפוץ רשאי הלקוח לבקש להסירו מרשימת התפוצה.

הסדרי  נגישות

ביי . דה ווי,  נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח – 1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

נגישות אתר האינטרנט

לאתר מוצמד תפריט נגישות בחלקו הימני או השמאלי של האתר הנפתח בלחיצה על האייקון נגישות 

מה האפשרויות?

• 1 הגדלה והקטנה של הגופן באתר
• 2 גופן קריא - החלפת גופן האתר בגופן קריא וברור
• 3 התאמה לכבדי ראיה - רקע שחור עם טקסט לבן
• 4 התאמה לכבדי ראיה - רקע לבן עם טקסט שחור
• 5 התאמה לעיוורי צבעים - מבטל צבעוניות באתר
• 6 הדגשת קישורים - הדגשת הקישורים בצבע אדום והוספת קו מתחת
• 7 הדגשת כותרות - הדגשת הכותרות בצבע שחור והוספת קו מתחת
• 8 ניווט מקלדת
• 9 תצוגה רגילה - איפוס כל אפשרויות הנגישות באתר וגלישה במצב רגיל
• 10 הצהרת נגישות - חלון זה

הבהרה

כללי 
1. הנהלת אתר ביי דה ווי שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכירות והתקנון 
לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה. 
2. התמונות המופיעות בדפי המכירה מתארות את המוצר המוצע למכירה למעט במקרים בהם מצוין כי התמונה 
להמחשה בלבד או מצוין במפורש כי המוצר המסופק ללקוח שונה מהתמונה המוצגת. 
3. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש 
או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה או בניגוד להוראות השימוש 
של המוצר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, 
שאז האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה. 
4.האתר לא יהא אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
5. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית ,סימני מסחר, 
סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. 
6. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, 
אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב במפורש ומראש מטעם האתר. 
7. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות . 
8. לעיתים יתכנו טעויות בעדכון המחירים המפורטים באתר. בכל מקרה של פער מהותי, ביי דה ווי תציין זאת באתר. 
אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב, תודיע ביי דה ווי על כך לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין 
קבלת המוצר או השבת מלא הכסף ששילם.

** כל מקום בו מופיע לשון זכר הכוונה היא גם ללשון נקבה