זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק") הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
בהודעת הביטול יפרט הצרכן את שמו, מספר הזמנה, מספר ת"ז, ומספר הפלאפון שלו.
לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:
- שירות לקוחות – בהודעה בעל פה בטלפון מס' 02-6426222 בימים א' – ה' בין השעות 09:00-14:30 מס' פקס לביטול: 02-6426766
- משלוח בדואר רשום לכתובת ת.ד 34081 ירושלים 9134002
- בדואר אלקטרוני לכתובת services@buytheway.co.il
- בקשה הודעה בכתב באמצעות מילוי טופס בדף זה לצורך בקשה לביטול עסקה.
- באמצעות פקס למספר 02-6426766
